1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:
MobilTech Service e.U., Talha Karaca
Föhrenweg 12/5, 5760 Saalfelden am Steinernen Meer, Österreich
E-Mail: office@mobiltech.at
Telefon: +43 665 67278089

2. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei einem professionellen Hosting-Anbieter mit Serverstandort in der Europäischen Union gehostet. Beim Aufruf der Website erhebt der Hosting-Provider automatisch technische Zugriffsdaten, die in sogenannten Server-Logfiles gespeichert werden. Dazu zählen: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, aufgerufene URL, übertragene Datenmenge, Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite (Referrer).

Diese Daten dienen ausschließlich der Gewährleistung eines sicheren und stabilen Betriebs der Website und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technischen Bereitstellung und Absicherung der Website). Die Logfiles werden automatisiert gelöscht bzw. anonymisiert, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Die konkrete Speicherdauer richtet sich nach den technischen Vorgaben des Hosting-Anbieters.

Der Hosting-Anbieter ist als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO tätig; ein entsprechender Auftragsverarbeitungsvertrag liegt vor (Data Processing Addendum der Hostinger International Ltd. als Bestandteil der Nutzungsbedingungen).

3. Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail und WhatsApp

Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail oder WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir die dabei von Ihnen übermittelten Daten (z. B. Telefonnummer, Name, E-Mail-Adresse, Inhalt Ihrer Nachricht) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Anfrage bzw. Vertragsanbahnung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. abgabenrechtlich) entgegenstehen.

Der auf der Website eingebundene WhatsApp-Button ist ein einfacher Link (kein eingebettetes Widget und kein Tracking-Skript), der eine Unterhaltung in Ihrer WhatsApp-App bzw. bei WhatsApp Web öffnet. Sobald Sie diesen Link nutzen, verlassen Sie unsere Website und es gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp Ireland Limited bzw. Meta Platforms Ireland Limited. Der Nachrichtenaustausch selbst erfolgt direkt über den WhatsApp-Dienst; auf unserer Website werden dabei keine Daten gespeichert oder verarbeitet.

4. Reparatur- und Abholservice-Anfrage (Kontaktformular)

Über das Formular im Bereich „Kontakt & Reparaturanfrage“ können Sie eine Reparaturanfrage stellen. Dabei werden folgende Daten erhoben: Name, Telefonnummer, optional E-Mail-Adresse, Geräteart, Problembeschreibung sowie die Angabe, ob ein Abholservice gewünscht wird.

Diese Daten werden per E-Mail direkt an unser Postfach (office@mobiltech.at) übermittelt und dort zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Eine Speicherung in einer Datenbank auf dem Server erfolgt nicht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen zur Anbahnung eines Reparaturauftrags). Die Angabe der Pflichtfelder ist für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich; ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Mit der Checkbox im Formular bestätigen Sie lediglich, dass Sie diese Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben. Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet und ein etwaiger Reparaturauftrag abgewickelt ist, spätestens jedoch nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (insbesondere unternehmens- und abgabenrechtliche Fristen gemäß UGB/BAO).

5. Onlineshop und Bestellungen

Wenn Sie in unserem Onlineshop bestellen, verarbeiten wir die Daten, die Sie an der Kasse angeben: Vor- und Nachname, Rechnungs- und gegebenenfalls Lieferadresse, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, die bestellten Waren, die gewählte Versand- und Zahlungsart sowie gegebenenfalls Ihre Anmerkungen zur Bestellung. Diese Daten werden in unserem Shopsystem (WooCommerce) auf dem Server unseres Hosting-Anbieters gespeichert.

Wir verwenden diese Daten, um Ihre Bestellung abzuwickeln, Ihnen Bestell- und Versandinformationen per E-Mail zu senden, die Ware zu versenden oder zur Abholung bereitzustellen sowie Gewährleistungs- und Rücktrittsfälle zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Aufbewahrungspflichten). Die Pflichtfelder sind für den Vertragsabschluss erforderlich.

Eine Bestellung ist ohne Kundenkonto als Gast möglich. Für den Versand übermitteln wir Name und Lieferadresse an das beauftragte Versandunternehmen. Wenn Sie online vom Vertrag zurücktreten (Funktion „Vertrag widerrufen“), verarbeiten wir die dort angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihres Rücktritts.

Bestelldaten werden entsprechend den unternehmens- und abgabenrechtlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel sieben Jahre gemäß BAO/UGB) gespeichert und danach gelöscht.

6. Zahlungsabwicklung

Online-Zahlungen (Kredit- und Debitkarte, EPS, Apple Pay, Google Pay und Klarna) werden über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland). Die Eingabe Ihrer Zahlungsdaten erfolgt in einem von Stripe bereitgestellten Zahlungsformular; Ihre Karten- und Bankdaten werden direkt von Stripe verarbeitet und nicht auf unserer Website gespeichert. Wir erhalten von Stripe lediglich die Information, ob die Zahlung erfolgreich war, sowie gegebenenfalls eingeschränkte Angaben zum Zahlungsmittel (z. B. Kartentyp und die letzten vier Ziffern).

An Stripe übermittelt werden die für die Zahlung erforderlichen Daten, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Bestellbetrag und Zahlungsdaten. Stripe verarbeitet zudem technische Daten (z. B. IP-Adresse und Geräteinformationen), um Betrug zu verhindern. Je nach gewählter Zahlungsart werden Daten außerdem an das jeweilige Zahlungssystem weitergegeben, z. B. an Ihre Bank (EPS), an Apple oder Google (Apple Pay, Google Pay) oder an Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden). Klarna kann für Rechnungs- und Ratenkauf eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchführen; nähere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Klarna.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und betrugsfreien Zahlungsabwicklung). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe unter stripe.com/at/privacy.

Bei Barzahlung bei Abholung findet keine Übermittlung von Zahlungsdaten an Dritte statt.

7. Cookies

Diese Website setzt ausschließlich technisch notwendige Cookies ein, die für den Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich sind (z. B. im Zusammenhang mit dem verwendeten Caching-System). Diese Cookies sind gemäß § 165 Abs. 3 TKG 2021 von der Einwilligungspflicht ausgenommen, da sie unbedingt erforderlich sind, um einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienst (die Darstellung der Website) zur Verfügung zu stellen.

Im Onlineshop werden zusätzlich technisch notwendige Cookies des Shopsystems WooCommerce gesetzt (z. B. woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_*), damit der Inhalt Ihres Warenkorbs während des Einkaufs gespeichert bleibt. Auf der Kassenseite werden außerdem Cookies bzw. vergleichbare Technologien unseres Zahlungsdienstleisters Stripe eingesetzt, die für die sichere Zahlungsabwicklung und die Betrugsprävention erforderlich sind. Diese Cookies dienen ausschließlich dem von Ihnen gewünschten Einkauf und nicht zu Analyse- oder Werbezwecken.

Es werden derzeit keine Analyse-, Marketing- oder Tracking-Cookies und keine vergleichbaren Technologien Dritter eingesetzt. Aus diesem Grund ist aktuell kein Cookie-Consent-Banner auf der Website eingebunden. Sollten künftig zusätzliche, nicht unbedingt erforderliche Cookies oder Tracking-Dienste eingesetzt werden, wird vorab eine Einwilligungsmöglichkeit (Cookie-Consent-Tool) implementiert und diese Datenschutzerklärung entsprechend aktualisiert.

8. Schriftarten, Karten und externe Inhalte

Alle auf dieser Website verwendeten Schriftarten sind lokal auf unserem eigenen Server eingebunden (kein Google Fonts oder anderer externer Font-Dienst). Beim Laden der Schriftarten findet daher keine Verbindung zu Servern Dritter und keine Übermittlung Ihrer IP-Adresse an externe Anbieter statt.

Diese Website bindet aktuell keine Google-Maps-Karte, keine YouTube- oder Vimeo-Videos und keine sonstigen extern nachgeladenen Inhalte Dritter ein.

9. Analyse- und Marketing-Tools

Es sind aktuell keine Analyse-Tools (z. B. Google Analytics), Marketing-Pixel oder vergleichbare Tracking-Dienste auf dieser Website aktiv. Auf dem Server ist das WordPress-Plugin „Google Site Kit“ installiert. Es ist ausschließlich mit der Google Search Console verbunden, einem Dienst, mit dem wir sehen, wie unsere Website in der Google-Suche erscheint. Dabei wird auf unserer Website kein Tracking-Code eingebunden, und es werden keine personenbezogenen Daten der Besucherinnen und Besucher dieser Website an Google übermittelt. Sollte künftig ein Analyse- oder Marketing-Tool aktiviert werden, wird diese Datenschutzerklärung vorab aktualisiert und – sofern rechtlich erforderlich – eine Einwilligung eingeholt.

10. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Ihre Daten werden ausschließlich an folgende Empfänger weitergegeben, soweit dies zur Erbringung der jeweiligen Leistung erforderlich ist: unseren Hosting-Anbieter (technische Bereitstellung der Website und E-Mail-Zustellung), bei Bestellungen im Onlineshop den Zahlungsdienstleister Stripe sowie je nach gewählter Zahlungsart Klarna, Ihre Bank, Apple oder Google (siehe Punkt 6), das beauftragte Versandunternehmen (Name und Lieferadresse) sowie – im Fall einer WhatsApp-Kontaktaufnahme – WhatsApp/Meta als Anbieter des Messenger-Dienstes. Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nicht, außer wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.

11. Datenübermittlung in Drittländer

Unser Hosting erfolgt nach aktuellem Stand auf Servern innerhalb der Europäischen Union. Eine routinemäßige Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR findet nicht statt. Eine Ausnahme kann sich ergeben, wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, da WhatsApp/Meta Daten auch in die USA bzw. andere Drittländer übermitteln kann; Meta beruft sich dabei auf von der EU-Kommission anerkannte Garantien (u. a. Standardvertragsklauseln bzw. das EU-U.S. Data Privacy Framework). Nähere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp/Meta.

Bei Online-Zahlungen im Onlineshop kann Stripe Daten auch an die Stripe, Inc. in den USA übermitteln; je nach Zahlungsart können auch Apple oder Google Daten in den USA verarbeiten. Die Unternehmen stützen sich dabei auf das EU-U.S. Data Privacy Framework bzw. auf Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

12. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen nach der DSGVO grundsätzlich folgende Rechte zu: Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO), Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO). Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose Nachricht an office@mobiltech.at.

13. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. In Österreich ist dies die:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42, 1030 Wien
Telefon: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Website: www.dsb.gv.at

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die auf dieser Website tatsächlich eingesetzten Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt jeweils die aktuell auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.